Konto und Zugang
- Pilotregistrierung: persönlicher Einladungscode und Mindestalter 18 Jahre erforderlich.
- Passwort vergessen: In der App „Passwort zurücksetzen“ wählen.
- Bestätigungs-E-Mail fehlt: Spam-Ordner prüfen und in der App erneut senden.
- Kontolöschung: in der App unter Profil und Kontoeinstellungen starten.
Nachweis abgelehnt oder ausstehend
Der Status einer Einreichung bleibt in der persönlichen Übersicht sichtbar. Eine Ablehnung muss eine verständliche Begründung enthalten. Eine erneute Prüfung wird für den Pilot als kontrollierter Supportprozess festgelegt.
Sicherheitsproblem melden
Sicherheitsprobleme bitte nachvollziehbar an support@sparkacts.de melden. Keine Passwörter, Bestätigungscodes, privaten Fotos oder Ausweisdaten unaufgefordert per E-Mail versenden.
Kontakt
Support und allgemeine Hilfe: support@sparkacts.de. Datenschutzanfragen: datenschutz@sparkacts.de. Beide Postfächer sind eingerichtet und der Empfang wurde getestet.